Kurs prawo e-commerce

Prawo w e-commerce nie kończy się na regulaminie sklepu internetowego. W praktyce wpływa na cały proces sprzedaży: od sposobu prezentowania oferty, przez zbieranie zgód marketingowych i projektowanie checkoutu, po obsługę zwrotów, reklamacji, marketplace i ochronę marki.

Dla kogo jest kurs? 

Kurs Prawo e-commerce został przygotowany z myślą o osobach, które chcą lepiej zrozumieć najważniejsze obowiązki prawne w sprzedaży internetowej i przełożyć je na codzienne decyzje biznesowe. To praktyczne szkolenie dla właścicieli sklepów, managerów e-commerce, sprzedawców marketplace oraz osób odpowiedzialnych za marketing, obsługę klienta i rozwój sprzedaży online.

W trakcie kursu omawiamy kluczowe obszary prawne, które wpływają na bezpieczeństwo, wiarygodność i stabilność sprzedaży internetowej — od dokumentów sklepu, przez RODO i interfejs, po zwroty, reklamacje, podatki oraz ochronę marki.

Celem kursu jest nie tylko wyjaśnienie przepisów, ale pokazanie, jak prawo może wspierać profesjonalny, przejrzysty i bezpieczny rozwój e-commerce.

Kurs jest obecnie dostępny wyłącznie w języku polskim.

Agenda kursu

• Dokumenty prawne jako narzędzie budowania wiarygodności wobec klienta.
• Transparentność dokumentów.
• Przykłady błędów obniżających zaufanie i sprzedaż.
  

• Jak przejrzyste dokumenty zapewniają bezpieczeństwo prawne?
• Znaczenie zgodności prawnej w utrzymaniu stabilności konta sprzedawcy.
• Studium przypadków: kiedy spory prawne skutkowały utratą sprzedaży.
  
  

• Legalne i etyczne zarządzanie danymi jako czynnik lojalności klientów.
• Transparentne zgody marketingowe a skuteczność kampanii reklamowych.
• Przejrzystość cookies = mniej porzuconych koszyków.
  
  

• UI zgodny z prawem jako element profesjonalnego doświadczenia zakupowego.
• Jasne komunikaty o cenach i promocjach budujące zaufanie.
• Eliminacja „dark patterns” a długoterminowa wartość klienta
  
  

• Stabilne i przewidywalne rozliczenia jako fundament rozwoju.
• Formy opodatkowania.
  
  

• Ochrona znaku towarowego jako narzędzie budowania rozpoznawalności.
• Walka z podróbkami = ochrona przychodów i reputacji.
• Profesjonalny wizerunek marki wsparty prawem.
  
  

• Szybkie i zgodne z prawem procedury reklamacyjne jako element budujący lojalność klientów.
• Pozytywne doświadczenia posprzedażowe a ponowne zakupy. 
• Ćwiczenia: jak dobrze napisana odpowiedź reklamacyjna podnosi NPS i lojalność.